Trocas
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Para solicitações de troca ou devolução, siga as instruções abaixo!
1. Confira os prazos e condições:
- A solicitação deve ser feita em até 07 dias corridos após o recebimento do produto.
- O produto deve ser enviado com etiquetas e lacres originais, sem sinal de uso e acompanhado da nota fiscal.
- A primeira troca e devolução são grátis exceto para produtos em promoção.
2. Envie um e-mail para [email protected] com o número do seu pedido no título e no corpo do e-mail informe:
| Informações | Exemplo |
| Número do pedido | 001 |
| Tipo da solicitação (troca ou devolução) | Troca |
| Motivo (ex. tamanho ficou grande) | Trocar o tamanho, ficou grande |
| Resolução desejada (troca, voucher ou reembolso) | Trocar por outro tamanho |
Após o envio da solicitação com as informações necessárias, você receberá um código de postagem para fazer a troca ou devolução, sem custo.
Em caso de devolução atendendo os prazos e devidas condições, você será reembolsado com o valor integral do produto.
Em caso de troca atendendo os prazo e devidas condições, você receberá um voucher do valor integral do produto com validade de 90 dias para compra de qualquer produto SOLIS.
Em caso de troca ou devolução de produtos em promoção o frete é por conta da cliente.
3. Analisaremos sua solicitação e retornaremos o mais breve possível!